Hej alla!
Nu har vi fått konfirmerat vad problemet var som orsakade gårdagens problem med Sunet Play (Kaltura).
"A 10 minute flapping of a circuit in between Ørestad - Ballerup at 2025-12-06 12:14 UTC caused an inconsistent state in the redis cluster, which caused half of the request to the media platform fail, until the cluster was rebooted at 17:57 UTC. Analytics was still affected until 2025-12-07 10:10 UTC."
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
Nu är playtjänsten igång igen. Det som inte fungerar just nu är analytics. NORDUnet är i kontakt med Kaltura om lösning för det.
Hoppas att ni inte har upplevt några större problem med tanke på tidpunkten för problemet.
Fortsatt trevlig helg!
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Vi har just nu problem med playtjänsten och felsökning pågår.
Det vi ser är att det är väldigt olika om det går att nå instansen eller inte. Vissa kan nå den, andra inte.
Stundtals visas ett KMS Internal Error meddelande eller så blir sidan vit med error code i URL:en
Vi från Sunet ihop med NORDUnet och Kaltura felsöker.
Följ status.sunet.se för ytterligare information.
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
________________________________
Från: SUNET Status <do-not-reply(a)d3hvis1x81bt0i.cloudfront.net>
Skickat: den 6 december 2025 16:20
Till: Monika Allöv Andersson <monika.allov-andersson(a)sunet.se>
Ämne: Status Notification from Sunet Status
Incident Update
Sunet Status
Title: Media services degraded
Current Status: Partial Service Disruption
Started: December 6, 2025 16:20 CET
Resolved:
Affected Infrastructure
Components: Kaltura
Locations: Live streaming, Analytics, Transcoding, Mediaspace, REACH
Update:
Media services are working in a degraded state. Investigating.
Manage Subscription<https://status.sunet.se/pages/subscriber/manage/5f4784a4bc7fae04c8359fc5/68…> | Visit Status Page<https://status.sunet.se>
Powered by Status.io<https://status.io>
Planerat underhåll på router.
Se nedan
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
________________________________
Från: NORDUnet Status Notification <do-not-reply(a)d3l31203d313yz.cloudfront.net>
Skickat: den 17 november 2025 15:32
Till: Monika Allöv Andersson <monika.allov-andersson(a)sunet.se>
Ämne: Scheduled Maintenance Notification from NORDUnet Status
Scheduled Maintenance Reminder
NORDUnet Status
Title: Router upgrade Orested
Planned Start: November 25, 2025 18:00 UTC
Expected End: November 26, 2025 01:00 UTC
Affected Infrastructure
Components: Kaltura, Panopto, Box
Locations: Mediaspace, Transcoding, Live streaming, Panopto - On-Premise, Box IDP, REACH, Analytics
Details:
NORDUnet is performing router maintenance in the datacenter. Reduced redundancy for all services except Zoom. Services are at risk.
Manage Subscription<https://status.nordu.net/pages/subscriber/manage/6135c0c26fcce8052dde4f06/6…> | Visit Status Page<https://status.nordu.net>
Powered by Status.io<https://status.io>
Hej!
Om du är admin för playtjänsten rekommenderar vi att ni ändrar i SAML-modulen i KMS-admin under discoveryServiceUrl om ni idag har md.nordu.net<http://md.nordu.net/>.
Ändra till https://service.seamlessaccess.org/ds
Är fältet tomt behöver ni inte göra något.
[cid:9590126f-97ad-49da-923b-19e8dd88bc5a]
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
En liten påminnelse om fredagens webinar med Erik Lundberg som använder Podcast i playtjänsten på Göteborgs universitet.
'
14 november 2025 (10:00 - 12:00)
Lär dig “allt” du behöver veta för att använda SUNET Play som Podcastingplattform.
Vi träffas i vanliga mötesrummet: https://sunet.zoom.us/j/2772627210?pwd=MzR1eko3dTZ2MFF6ODFWdTFSQzg2dz09
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
***Rättelse***
Ursäkta ”bombningen”… Insåg försent att Podcastwebbinariet redan hade en preliminär tid, och det är mellan kl.10-12 den 14 november. Inte 15 som jag ”gissade”.
-------------
Välkommen till nästa mediemöte.
Möteslänk: https://sunet.zoom.us/j/2772627210?pwd=MzR1eko3dTZ2MFF6ODFWdTFSQzg2dz09
Vårt fokus den här gången blir ”efter SUNET-dagarna” eftersom både Kaltura och Zoomnyheter kommer presenteras under SUNET-dagarna, så det lär finnas saker att diskutera och fundera över. I vanlig ordning börjar vi med Zoomrelaterade frågor för att sedan fortsätta med Kaltura och Playtjänsten.
**SUNET-dagarna**
Ni missar väl inte SUNET-dagarna 3 – 7 November? Program och info hittar ni här: https://wiki.sunet.se/pages/viewpage.action?pageId=256115898
Torsdag 6 november kl. 9:00 får vi mer information om Zoom Hybrid och klockan 13:00 får vi information om SUNET Play.
**Nästa webbinarie: Podcasts i Playtjänsten**
Den 14 november (kl. 10-12) håller Erik Lundberg ett webbinarie kring hur ni kan använda Podcasts i Playtjänsten. Separat inbjudan kommer. Save the date
Välkomna!
Medieteamet: Erik, Markus, Monika, Peter
Välkommen till nästa mediemöte.
Möteslänk: https://sunet.zoom.us/j/2772627210?pwd=MzR1eko3dTZ2MFF6ODFWdTFSQzg2dz09
Vårt fokus den här gången blir ”efter SUNET-dagarna” eftersom både Kaltura och Zoomnyheter kommer presenteras under SUNET-dagarna, så det lär finnas saker att diskutera och fundera över. I vanlig ordning börjar vi med Zoomrelaterade frågor för att sedan fortsätta med Kaltura och Playtjänsten.
**SUNET-dagarna**
Ni missar väl inte SUNET-dagarna 3 – 7 November? Program och info hittar ni här: https://wiki.sunet.se/pages/viewpage.action?pageId=256115898
Torsdag 6 november kl. 9:00 får vi mer information om Zoom Hybrid och klockan 13:00 får vi information om SUNET Play.
**Nästa webbinarie: Podcasts i Playtjänsten**
Den 14 november (troligtvis kl.15:00) håller Erik Lundberg ett webbinarie kring hur ni kan använda Podcasts i Playtjänsten. Separat inbjudan kommer. Save the date
Välkomna!
Medieteamet: Erik, Markus, Monika, Peter
Hej alla!
Det har upptäckts ett problem med Custom Data schema. Se nedan.
Mvh
Monika
Skickat från min iPhone
Datum: 17 oktober 2025 17:53:02
Ämne: Important issue with Kaltura Custom Data schema
Hi,
We have discovered an issue that can cause metadata to be deleted from custom schemas.
If you use special characters (å, ö, etc) in the field name of a custom schema.
Making changes to the schema will cause the values of fields with special chars to be deleted from all entries.
We recommend that users do not make changes to Custom Data schemas while we investigate with Kaltura.
Regards,
Petur
--
Petur Olsen - pol(a)nordu.net
NORDUnet A/S - https://nordu.net/
Hej alla!
Följande information har skickats till den som står som administrativt ansvarig för Sunet Play i er organisation.
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
________________________________
Från: Erik Lundberg <erik.lundberg(a)sunet.se>
Skickat: den 8 oktober 2025 10:31
Kopia: Monika Allöv Andersson <monika.allov-andersson(a)sunet.se>; Per Nihlén <per(a)sunet.se>
Ämne: Information om undertextning i Sunet Play – övergång till Sunet Scribe
Hej,
Sunet lanserar nu en egen transkriberingstjänst, Sunet Scribe, som kommer att ersätta den nuvarande undertextningstjänsten i Sunet Play. I den bifogade informationen hittar ni en sammanfattning av förändringen, vad den innebär för er som Play-kunder och den fastställda prismodellen för Sunet Scribe.
Det är viktigt att ni tar del av informationen, eftersom NORDUnets avtal med Amberscript upphör vid årsskiftet 2025/2026 och varken kan eller kommer att förlängas. För att säkerställa att undertextning fortsatt fungerar i Sunet Play efter årsskiftet behöver ni teckna Sunet Scribe.
Har ni frågor om övergången eller om prismodellen, är ni varmt välkomna med dem.
Vänliga hälsningar,
Erik Lundberg
Tjänstesamordnare Sunets medietjänster
Coordinator Sunet Media Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 (0) 703 86 2976
erik.lundberg(a)sunet.se
