[Naas] Att göra inför mötet den 14:e Dec

Hej Alla, Efter ett mycket givande möte förra veckan så är det några saker som behöver göras: AP1 (Alla) Slutför referensdokumentet, https://docs.google.com/document/d/1bvXYI5juZI6X0IFuqUOzEU10rbvf6Uzw6igGhpb… AP2 (Alla) Under nästa möte vill jag diskutera hur vi ska organisera en möjlig framtida tjänst: - Organisation - Processer - Verktyg AP3 (Lärosätena) Några frågor att svara på innan mötet: Skulle det va möjligt att få till statistik på vad hur många tickets och typer nätet genererar under ett år. Någon slags klassificering? Beskriv supportprocessen för lärosätets nät, gärna med exempel. Vad krävs av och vad gör/kan helpdesk idag? Vad är din förväntning av en central övervakning? Vilka funktioner behöver verktyg för övervakning och managering klara av? Vilka utmaningar/frågor behöver vi lyfta till styrgruppen/ITcheferna? Nästa möte är på Tulegatan :-) — Mvh Pelle